Pytanie: Aplikacja pokazuje inne wartości niż te ustawione dla RS600
Odpowiedź: Jeśli aplikacja RS600 pokazuje inne wartości niż te ustawione, prosimy o kontakt z pomocą techniczną SALUS – może być wymagana aktualizacja oprogramowania układowego.
Pytanie: Czy można kupić pojedyncze komponenty z zestawu?
Odpowiedź:Nie, nie sprzedajemy pojedynczych komponentów ani części urządzeń, które są dostępne wyłącznie w zestawie.
Pytanie: Czy mogę zainstalować termostat SQ610/SQ610RF w łazience?
Odpowiedź: Nie, te termostaty mają klasę ochrony IP30 i nie powinny być instalowane w wilgotnych miejscach ani tam, gdzie mogą mieć kontakt z wodą.
Pytanie: Aplikacja Smart Home nie działa – co powinienem zrobić?
Odpowiedź: Aplikacja Smart Home nie jest już wspierana. Pobierz nową aplikację SALUS Premium Lite i zaloguj się przy użyciu tych samych danych. Jeśli Twoje konto nie zostało przeniesione, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Pytanie: Jak uzyskać dostęp do systemu przez przeglądarkę internetową?
Odpowiedź: Aby uzyskać dostęp do systemu przez przeglądarkę internetową, przejdź na stronę Connected–Solution i zaloguj się, używając tych samych danych logowania co w aplikacji mobilnej SALUS Premium Lite.
Pytanie: Bateria w moim SQ610RF jest rozładowana – co powinienem zrobić?
Odpowiedź: Urządzenia SQ610RF zawierają wbudowaną, niewymienną baterię. Jeśli bateria jest rozładowana, podłącz ładowarkę Micro USB do portu na dolnej krawędzi urządzenia.
Jeśli urządzenie się nie ładuje:
– sprawdź, czy port nie jest zanieczyszczony,
– upewnij się, że ładowarka działa prawidłowo.
Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się z pomocą techniczną SALUS.
Pytanie: Jak mogę skontaktować się z pomocą techniczną SALUS?
Odpowiedź: Obecnie nie oferujemy wsparcia telefonicznego na żywo. Aby uzyskać pomoc, prosimy o przesłanie zgłoszenia za pomocą formularza kontaktowego lub e-maila. Twoje zapytanie zostanie przekazane do naszego zespołu wsparcia technicznego, a my postaramy się odpowiedzieć jak najszybciej.
Pytanie: Moje zasady One Touch nie działają – co powinienem zrobić?
Odpowiedź: Jeśli Twoje urządzenie nie reaguje na zasadę One Touch, sprawdź następujące:
– czy wybrano poprawne urządzenie,
– czy warunki zasady są poprawnie ustawione i osiągalne,
– czy nie ma konfliktu z inną zasadą (np. jedna zasada włącza urządzenie przy 21°C, a inna wyłącza je przy tej samej temperaturze).
Edytuj lub usuń konflikty zasad i zapisz zaktualizowane ustawienia.
Pytanie: Czy termostat TS600 jest kompatybilny z aplikacją Salus Premium Lite?
Odpowiedź: Tak, termostat TS600 jest w pełni kompatybilny z aplikacją Salus Premium Lite. Używa bezprzewodowej technologii ZigBee 2.4GHz i łączy się z bramką UGE600 lub UG800, umożliwiając zdalne sterowanie i integrację z innymi urządzeniami w systemie.
Pytanie: Co oznacza błąd 06 na termostacie?
Odpowiedź: Błąd 06 oznacza, że istnieje wiele aktywnych powiadomień lub błędów.
Aby wyświetlić listę:
– Naciśnij przycisk „OK” na termostacie,
– Przewijaj wiadomości za pomocą strzałek w górę/w dół.
Pytanie: Termostat SQ610RF nie łączy się po naładowaniu
Odpowiedź:Jeśli termostat SQ610RF po naładowaniu nie łączy się z bramką ani systemem, wykonaj następujące kroki:
– Upewnij się, że urządzenie jest włączone i naładowane.
– Sprawdź, czy bramka działa poprawnie i jest podłączona do internetu.
– Spróbuj ponownie uruchomić zarówno termostat, jak i bramkę.
– Jeśli po restarcie połączenie nie wraca, włącz tryb parowania i ponownie dodaj urządzenie do systemu.
– Jeżeli problem się powtarza, skontaktuj się ze wsparciem technicznym.
Pytanie: Tryb parowania po uruchomieniu
Odpowiedź: Po pierwszym uruchomieniu i wybraniu języka regulator automatycznie wchodzi w tryb parowania. Wtedy należy dodać go do sieci (lokalnie lub online).
Pytanie: Resetowanie hasła
Odpowiedź: Jeśli zapomniałeś hasła: – Na ekranie logowania kliknij „Nie pamiętasz hasła?”.
– Podaj adres e-mail powiązany z kontem.
– Kliknij „Kod potwierdzający e-mail”, aby otrzymać instrukcje resetu.
Pytanie: Ładowanie akumulatora SQ610RFOdpowiedź: Jeśli SQ610RF sygnalizuje słabą baterię:
– Podłącz ładowarkę od spodu urządzenia.
– Regulator ma wbudowany akumulator (niewymienny), wystarczy go naładować.
Pytanie: Dodawanie nowego regulatora
Odpowiedź: Po uruchomieniu i wybraniu języka, regulator przechodzi w tryb parowania. Możesz go dodać: – Lokalnie: włącz tryb parowania w koordynatorze/bramce, skonfiguruj kolejne kroki na urządzeniu.
– Online: Aplikacja → Menu → Wszystkie urządzenia → Dodaj nowe urządzenie → Wyszukaj urządzenia → wybierz regulator i skonfiguruj.
Pytanie: Tryby pracy regulatora
Odpowiedź: Po ustawieniu harmonogramu możesz wybrać tryb pracy:
– Według harmonogramu.
– Tryb ręczny (stała temperatura).
– Czuwanie (standby).
– Opcję wybierzesz klikając ikonę trybu pracy na kafelku urządzenia.
Pytanie: Kompatybilność z OpenTherm
Odpowiedź: Regulator SQ610RF nie współpracuje z OpenTherm.
Pytanie: Montaż SQ610RF na ścianieOdpowiedź: Do montażu użyj płytki montażowej z zestawu. Możesz ją przymocować:
– kołkami montażowymi,
– lub taśmą dwustronną.
– Wszystkie elementy montażowe są w komplecie.
Pytanie: Sterowanie SR600
Odpowiedź: Po sparowaniu SQ610/SQ610RF z SR600:
– Gdy termostat wysyła sygnał grzania/chłodzenia → włącza się Smart Relay.
– Gdy nie wysyła sygnału → wyłącza się Smart Relay.
– Dla bardziej zaawansowanego sterowania można tworzyć reguły OneTouch.
Pytanie: Wyświetlanie wilgotności
Odpowiedź: Regulator SQ610/SQ610RF mierzy wilgotność i pokazuje ją:
– w aplikacji (po lewej stronie kafelka) oraz na urządzeniu (w zależności od ustawień).
– Zmianę widoczności ustawisz w: Menu urządzenia → Ustawienia użytkownika → pokaż/ukryj lub w aplikacji klikając na kafaelek urządzenia a następnie ustawienia i w wierszu "Wilgotność powietrza na wyświetlaczu" należy wybrać pokaż/ukryj
Pytanie: Tryb pracy – samodzielny i z listwą
Odpowiedź: eśli urządzenie działa samodzielnie: wybierz tryb klikając ikonę grzania/chłodzenia w aplikacji. Jeśli regulator współpracuje z listwą sterującą: sygnał grzania/chłodzenia pochodzi z listwy (jako nadrzędnej).
Pytanie: Brak możliwości odblokowania
Odpowiedź: Jeśli nie możesz odblokować urządzenia, skontaktuj się z pomocą techniczną, korzystając z formularza zgłoszeniowego.