Pytanie: Aplikacja pokazuje inne wartości niż te ustawione dla RS600
Odpowiedź: Jeśli aplikacja RS600 pokazuje inne wartości niż te ustawione, prosimy o kontakt z działem wsparcia technicznego SALUS – może być konieczna aktualizacja oprogramowania.
Pytanie: Czy można kupić pojedyncze komponenty z zestawu?
Odpowiedź:Nie, nie sprzedajemy pojedynczych komponentów ani części urządzeń, które są dostępne wyłącznie jako część zestawu.
Pytanie: Czy mogę zainstalować termostat SQ610/SQ610RF w łazience?
Odpowiedź: Nie, te termostaty mają klasę ochrony IP30 i nie powinny być instalowane w wilgotnych miejscach ani tam, gdzie mogą mieć kontakt z wodą.
Pytanie: Aplikacja Smart Home nie działa – co mam zrobić?
Odpowiedź: Aplikacja Smart Home nie jest już wspierana. Pobierz nową aplikację SALUS Premium Lite i zaloguj się tymi samymi danymi. Jeśli Twoje konto nie zostało przeniesione, skontaktuj się z działem wsparcia technicznego.
Pytanie: Jak uzyskać dostęp do systemu przez przeglądarkę internetową?
Odpowiedź: Aby uzyskać dostęp do systemu przez przeglądarkę internetową, przejdź na stronę Connected–Solution i zaloguj się używając tych samych danych, co w aplikacji mobilnej SALUS Premium Lite.
Pytanie: Bateria mojego SQ610RF jest wyczerpana – co mam zrobić?
Odpowiedź: Urządzenia SQ610RF mają wbudowaną, niewymienialną baterię. Jeśli bateria jest rozładowana, podłącz ładowarkę Micro USB do portu na dolnej krawędzi urządzenia.
Jeśli urządzenie się nie ładuje:
– sprawdź port, czy nie ma w nim kurzu lub zanieczyszczeń,
– upewnij się, że ładowarka działa prawidłowo.
Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem wsparcia technicznego SALUS.
Pytanie: Jak mogę skontaktować się z działem wsparcia technicznego SALUS?
Odpowiedź: Obecnie nie oferujemy wsparcia telefonicznego na żywo. Aby uzyskać pomoc, prosimy o przesłanie zgłoszenia za pomocą formularza kontaktowego lub e-maila. Twoje zapytanie zostanie przekazane do naszego działu wsparcia technicznego, a my dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć jak najszybciej.
Pytanie: Moje reguły One Touch nie działają – co mam zrobić?
Odpowiedź: Jeśli Twoje urządzenie nie reaguje na regułę One Touch, sprawdź następujące kwestie:
– Wybrano poprawne urządzenie,
– Warunki reguły są ustawione prawidłowo i są osiągalne,
– Nie ma konfliktu z inną regułą (np. jedna reguła włącza urządzenie przy 21°C, a inna wyłącza przy tej samej temperaturze).
Edytuj lub usuń konfliktujące reguły i zapisz zaktualizowane ustawienia.
Pytanie: Czy termostat TS600 jest kompatybilny z aplikacją Salus Premium Lite?
Odpowiedź: Tak, termostat TS600 jest w pełni kompatybilny z aplikacją Salus Premium Lite. Używa bezprzewodowej technologii ZigBee 2,4GHz i łączy się z bramką UGE600 lub UG800, umożliwiając zdalne sterowanie i integrację z innymi urządzeniami w systemie.
Pytanie: Co oznacza błąd 06 na termostacie?
Odpowiedź: Błąd 06 oznacza, że istnieje wiele aktywnych powiadomień lub błędów.
Aby zobaczyć listę:
– Naciśnij przycisk „OK” na termostacie,
– Przewiń przez wiadomości za pomocą strzałek w górę/w dół.
Pytanie: SQ610RF nie łączy się ponownie po ładowaniu
Odpowiedź:Jeśli termostat SQ610RF nie łączy się z bramką lub systemem po ładowaniu, wypróbuj następujące kroki:
– Upewnij się, że urządzenie jest włączone i w pełni naładowane.
–Sprawdź, czy bramka działa poprawnie i jest podłączona do internetu.
–Uruchom ponownie zarówno termostat, jak i bramkę.
–Jeśli połączenie się nie przywraca, włącz tryb parowania i dodaj urządzenie do systemu ponownie.
–Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z wsparciem technicznym.
Pytanie: Tryb parowania po uruchomieniu
Odpowiedź: Po pierwszym uruchomieniu i wyborze języka termostat automatycznie wchodzi w tryb parowania. W tym momencie musi być dodany do sieci (lokalnie lub online).
Pytanie: Resetowanie hasła
Odpowiedź: Jeśli zapomniałeś hasła:-Na ekranie logowania kliknij „Zapomniałeś hasła?”.
-Wprowadź adres e-mail przypisany do Twojego konta.
-Kliknij „Wyślij kod potwierdzający e-mail”, aby otrzymać instrukcje dotyczące resetowania.
Pytanie: Ładowanie baterii SQ610RFOdpowiedź: Jeśli SQ610RF pokazuje niski poziom baterii:
-Podłącz ładowarkę do dolnej części urządzenia.
-Termostat posiada wbudowaną (niewymienialną) baterię, która wymaga jedynie doładowania.
Pytanie: Dodawanie nowego termostatu
Odpowiedź: Po uruchomieniu i wyborze języka termostat wchodzi w tryb parowania.
Możesz go dodać:-Lokalnie: włącz tryb parowania na koordynatorze/bramce, a następnie skonfiguruj termostat krok po kroku.
-Online: Aplikacja → Menu → Wszystkie urządzenia → Dodaj nowe urządzenie → Wyszukaj urządzenia → wybierz termostat i skonfiguruj go.
Pytanie: Tryby pracy
Odpowiedź:Po ustawieniu harmonogramu, możesz wybrać tryb pracy:
-Zgodnie z harmonogramem.
-Tryb ręczny (stała temperatura).
-Tryb gotowości.
-Wybierz tryb, klikając ikonę trybu pracy na kafelku termostatu.
Pytanie: Kompatybilność z OpenTherm
Odpowiedź:Termostat SQ610RF nie jest kompatybilny z OpenTherm.
Pytanie: Montaż SQ610RF na ścianieOdpowiedź: Użyj dołączonej płyty montażowej, aby zainstalować SQ610RF na ścianie.
Możesz go zamocować za pomocą:
-śrub montażowych,
-lub taśmy dwustronnej.
Wszystkie niezbędne komponenty są dołączone.
Pytanie: Sterowanie SR600
Odpowiedź:Po sparowaniu SQ610/SQ610RF z SR600:
-Gdy termostat wysyła sygnał grzania/chłodzenia → Smart Relay włącza się.
-Gdy nie ma wysyłanego sygnału → Smart Relay wyłącza się.
-Dla zaawansowanej kontroli możesz tworzyć reguły OneTouch.
Pytanie: Wyświetlanie wilgotności
Odpowiedź:Termostat SQ610/SQ610RF mierzy wilgotność i wyświetla ją:
-w aplikacji (po lewej stronie kafelka),
-lub na urządzeniu (w zależności od ustawień).
-Możesz dostosować widoczność w: Menu urządzenia → Ustawienia użytkownika → pokaż/ukryj.
Pytanie: Tryb pracy – samodzielny vs. z jednostką sterującą
Odpowiedź:Jeśli urządzenie działa samodzielnie:-wybierz tryb, klikając ikonę grzania/chłodzenia w aplikacji.
Jeśli termostat jest podłączony do jednostki sterującej:
-sygnał grzania/chłodzenia jest zarządzany przez jednostkę sterującą.
Pytanie: Nie można odblokować urządzenia
Odpowiedź: Jeśli nie możesz odblokować urządzenia, skontaktuj się z działem wsparcia technicznego, korzystając z formularza zgłoszeniowego.
Pytanie: SQ610RF wyświetla komunikat o błędzie 02 "Utracono połączenie" na ekranie?
Odpowiedź:Może być kilka przyczyn tego problemu, ale najczęstszą jest zbyt duża odległość między termostatem a bramką, co uniemożliwia niezawodne połączenie. Przesuń urządzenia bliżej siebie lub zainstaluj dodatkowe urządzenia zasilane z sieci, aby wzmocnić sygnał, takie jak repeater RE600.
Pytanie: Nie mogę ustawić temperatury SQ610RF wyższej niż 35 stopni?
Odpowiedź:SQ610RF domyślnie ma ustawiony zakres od 5°C do 35°C w trybie ogrzewania. Możesz zmienić maksymalną wartość na 40°C w aplikacji w ustawieniach zaawansowanych poszczególnych jednostek SQ610RF, używając pola „Maksymalny punkt nastawy dla ogrzewania”.
Pytanie: Czy mogę skrócić długość przewodu czujnika podłogowego?
Odpowiedź: Skrócenie kabla zmniejsza opór nieznacznie, ale efekt na kilku metrach jest znikomy w porównaniu do oporu samego termistora.
W praktyce skrócenie z (powiedzmy) 3 m do 1,5 m nie zmieni odczytu temperatury w sposób znaczący.
Pytanie: Czy odbiornik iT500 jest kompatybilny z SQ610RF?
Odpowiedź: Nie, odbiornik iT500RX nie jest kompatybilny z żadnym innym modelem termostatów, jest kompatybilny tylko z termostatem tego samego modelu iT500.
Pytanie: Jak odblokować wyświetlacz SQ610RF?
Odpowiedź: Możesz zablokować i odblokować SQ610RF, przytrzymując jednocześnie strzałki w górę i w dół przez 5 sekund, aż pojawi się symbol kłódki.
Pytanie: Jak sparować termostat SQ610RF z kontrolerem?
Odpowiedź: SQ610RF to inteligentny termostat domowy, wszystkie inteligentne urządzenia domowe łączą się przez hub/bramkę.
Podłącz SQ610RF do bramki UG800, a podczas etapu konfiguracji przypisujesz urządzenie do urządzenia, które chcesz, aby przełączało.
Pytanie: Gdzie jest opcja histerezy w SQ610RF?
Odpowiedź: Na termostacie SQ610RF możesz uzyskać dostęp do opcji histerezy w Ustawieniach > Ustawienia administratora > Algorytm kontroli ciepła.
W aplikacji możesz uzyskać do niej dostęp w ustawieniach urządzenia SQ610RF (zegar) > Ustawienia zaawansowane (na dole) > Algorytm kontroli.
Pytanie: Mój ekran SQ610 i SQ610RF migał przez jakiś czas w nocy.
Odpowiedź:
Urządzenia Salus Smart są ciągle doskonalone, aby zapewnić, że pozostają aktualne, bezpieczne i zabezpieczone.
Czasami te aktualizacje wymagają zresetowania urządzeń, co może spowodować, że ich ekrany na krótko się zaświecą.
Możesz sprawdzić dostępność aktualizacji i rozpocząć je samodzielnie.
Na ekranie głównym aplikacji kliknij ikonę zębatki w prawym górnym rogu obrazu.
Następnie kliknij przycisk "Skanuj mój dom".
System sprawdzi dostępność aktualizacji, a urządzenia z dostępem do nich będą miały ikonę chmury.
Kliknij chmurę, aby rozpocząć aktualizację. Może to zająć trochę czasu, więc bądź cierpliwy.
Po zakończeniu ikona chmury "Skanuj mój dom" zniknie.
Pytanie:
Co oznacza, gdy mój termostat mówi „Przejdź do aplikacji smart home”?
Odpowiedź::
Komunikat „Przejdź do aplikacji smart home” oznacza, że termostat (SQ610 lub SQ610RF) został dodany do Twojego konta, ale nie został skonfigurowany. Musisz przypisać, co termostat będzie kontrolował, aby zakończyć konfigurację.
Jeśli pominąłeś krok konfiguracji podczas dodawania termostatu, możesz zakończyć konfigurację, przechodząc w aplikacji:
Menu -> Sprzęt -> Wszystkie urządzenia -> wybierz termostat -> naciśnij symbol zębatki dla ustawień -> zostaniesz poproszony o wybranie urządzenia, które chcesz, aby termostat kontrolował – kontynuując konfigurację. Po zakończeniu konfiguracji termostat wyświetli czas i temperaturę.
Pytanie:
SQ610RF – jak skopiować ustawienia i harmonogramy.
Odpowiedź:
W aplikacji Salus smart home możesz skopiować istniejące ustawienia urządzenia i harmonogramy do nowego urządzenia tego samego modelu. Nie będziesz mógł skopiować do innego modelu ze względu na dostępność różnych ustawień.
Ta opcja jest dostępna podczas zapisywania ustawień, gdy naciśniesz Zapisz, pojawi się monit o zmianę ustawień dla wszystkich urządzeń tego samego modelu lub tylko dla tego indywidualnego urządzenia.
Podłącz i przypisz nowe urządzenie. W aplikacji otwórz ustawienia urządzenia, których ustawienia chcesz skopiować, i zmień dowolne z jego ustawień na inną wartość, a następnie na oryginalną wartość – czyniąc przycisk Zapisz dostępnym. Naciśnij Zapisz, a otrzymasz wybór zastosowania tych ustawień urządzenia do wszystkich urządzeń tego samego modelu lub tylko tego indywidualnego, wybierz Zmień wszystkie urządzenia.
Aby skopiować harmonogram, użyj opcji „Duplikuj harmonogram” znajdującej się w aplikacji, w ekranie edycji harmonogramu urządzenia - gdzie tworzysz i edytujesz harmonogramy.
Pytanie:
Aplikacja Salus Premium Lite – jak zmienić kraj, strefę czasową, adres lub nazwę bramki?
Odpowiedź:
Aby dostosować kraj, strefę czasową, adres lub nazwę bramki w aplikacji Salus Premium Lite, przejdź:
Menu -> Sprzęt -> Bramki -> kliknij na swoją bramkę, tutaj możesz zmienić kraj, strefę czasową, adres i nazwę bramki, upewnij się, że zapisujesz zmiany na dole.
Strefa czasowa automatycznie dostosowuje czasy wszystkich Twoich inteligentnych termostatów domowych.
Pytanie:
Czy SQ610RF może obsługiwać 2oddzielne jednostki jednocześnie w dwóch różnych programach?
Odpowiedź:
Nie, SQ610RF nie obsługuje wielu niezależnych stref. Chociaż możesz podłączyć SQ610RF do wielu urządzeń jednocześnie, wszystkie będą się włączać/wyłączać jednocześnie.