Odpowiedź: Dla modelu termostatu RT310RF połączenie z aplikacją mobilną nie jest możliwe. Tylko jeśli posiadasz model RT310i, można go połączyć z dedykowaną aplikacją RT310i.

Odpowiedź: Jeśli dioda LED na bramce termostatu pozostaje wyłączona i nie włącza się nawet po podłączeniu do innego źródła zasilania, bardzo prawdopodobne jest, że urządzenie jest uszkodzone i wymaga sprawdzenia przez serwis.

Jeśli posiadany przez Ciebie termostat ma mniej niż 5 lat, możesz go przesłać do inspekcji wraz z kopią faktury lub paragonu zakupu.

Jeśli od daty zakupu minęło więcej niż pięć lat, produkt nie jest już objęty gwarancją.

Odpowiedź: Jeśli ekran urządzenia pozostaje pusty nawet po włożeniu nowego zestawu baterii alkalicznych, wymagany jest pełny reset.
Proszę wyjąć baterie i pozostawić urządzenie odłączone na 10 minut.
Następnie włożyć nowy zestaw baterii i sprawdzić, czy termostat działa prawidłowo.

Odpowiedź: Wyjmij baterie na 10 minut, a następnie włóż nowy zestaw baterii alkalicznych i sprawdź funkcjonalność termostatu.

Jeśli nie wróci do normy i termostat nadal jest w okresie 5-letniej gwarancji, możesz go przesłać do serwisu w celu inspekcji.

Odpowiedź: Powodem częstego włączania się termostatu w pierwszych dniach po instalacji jest związany z algorytmem grzewczym TPI.
Wymaga on okresu adaptacji trwającego od 4 do 7 dni, podczas którego kalibruje się w oparciu o izolację domu i inne parametry.
W tym czasie kocioł będzie włączał się częściej i na różne okresy czasu — krótsze lub dłuższe — zanim się ustabilizuje. W ten sposób termostat oblicza, jak długo kocioł musi pracować w każdym cyklu, aby utrzymać temperaturę jak najbardziej stałą i zbliżoną do wartości ustawionej przez użytkownika.