Odpowiedź: W przypadku modelu termostatu RT310RF połączenie z aplikacją mobilną nie jest możliwe. Tylko model RT310i można połączyć z dedykowaną aplikacją RT310i.

Odpowiedź: Jeśli dioda LED bramki termostatu pozostaje wyłączona i nie włącza się nawet po podłączeniu do innego źródła zasilania, jest bardzo prawdopodobne, że urządzenie jest uszkodzone i wymaga sprawdzenia w serwisie.

Jeśli Twój termostat ma mniej niż 5 lat,  proszę zgłosić się wraz z dowodem zakupu do sprzedawcy.

Jeśli od daty zakupu minęło więcej niż pięć lat, produkt nie jest już objęty gwarancją.

Odpowiedź: Jeśli ekran urządzenia pozostaje pusty nawet po włożeniu nowego zestawu baterii alkalicznych, konieczny jest pełny reset.
Proszę wyjąć baterie i pozostawić urządzenie odłączone na 10 minut.
Następnie włóż nowy zestaw baterii i sprawdź, czy termostat działa poprawnie.

Odpowiedź: Wyjmij baterie na 10 minut, a następnie włóż nowy zestaw baterii alkalicznych i sprawdź działanie termostatu.

Jeśli nie wróci do normy, a termostat jest nadal w okresie 5-letniej gwarancji,  proszę zgłosić się wraz z dowodem zakupu do sprzedawcy.

Odpowiedź: Powód, dla którego termostat włącza się często w ciągu kilku pierwszych dni po instalacji, jest związany z algorytmem ogrzewania TPI.
Wymaga on okresu adaptacji od 4 do 7 dni, podczas którego kalibruje się na podstawie izolacji domu i innych parametrów.
W tym czasie kocioł będzie się włączał częściej i na różne okresy czasu – krótsze lub dłuższe – zanim się ustabilizuje. W ten sposób termostat oblicza, jak długo kocioł musi działać w każdym cyklu, aby utrzymać temperaturę jak najbardziej stałą i bliską wartości ustawionej przez użytkownika.