Brak połączenia z Internetem | Nie mogę połączyć się z bramką UGE600

Brak połączenia z Internetem | Nie mogę połączyć się z bramką UGE600

Zgłoszenia dotyczące braku łączności z Internetem lub niemożności połączenia z bramką UGE600 należą do najczęstszych problemów, z jakimi zwracają się użytkownicy i instalatorzy. W tym artykule wyjaśniamy krok po kroku, jak zdiagnozować i rozwiązać ten problem.


1. Sprawdzenie podstawowe – zasilanie i połączenie LAN
  1. Upewnij się, że bramka UGE600 jest podłączona do zasilacza 5V DC oraz przewodu LAN podpiętego do aktywnego portu routera.
  2. Dioda LED:
    1. Stałe czerwone światło – bramka działa lokalnie, ale nie ma dostępu do Internetu.
    2. Stałe niebieskie światło – bramka połączona z Internetem (tryb ONLINE).
    3. Migająca czerwona dioda – bramka otwiera sieć ZigBee do parowania.
  3. Jeśli bramka nie świeci – sprawdź zasilacz, kabel oraz gniazdko

2. Restart routera i bramki
  1. Odłącz zasilanie od routera i bramki na 30 sekund
  2. Włącz najpierw router, po około 2 minutach podłącz zasilanie do UGE600.
  3. Sprawdź, czy dioda zmieni kolor na niebieski (sygnalizuje dostęp do Internetu)
3. Sprawdzenie aplikacji i konta użytkownika
  1. Upewnij się, że używasz aplikacji SALUS Smart Home (lub nowej SALUS Premium Lite, jeśli przeszedłeś migrację).
  2. Zaloguj się na swoje konto.
  3. Jeśli bramka została wcześniej dodana – powinna się automatycznie pojawić na liście.
  4. W przypadku braku połączenia – spróbuj przejść do opcji “Dodaj urządzenie” i zeskanuj sieć ponownie
4. Brak połączenia Wi-Fi (tryb bezprzewodowy)

Jeśli korzystasz z UGE600 w trybie Wi-Fi:

  1. Podłącz bramkę najpierw przewodowo (LAN), przeprowadź konfigurację Wi- Fi w aplikacji.
  2. Po zapisaniu ustawień poczekaj 2 minuty, następnie odłącz kabel LAN.
  3. Połączenie Wi-Fi bywa mniej stabilne niż po kablu – zalecamy połączenie LAN.
5. Tryb OFFLINE – lokalna praca bez Internetu
  1. Bramka może działać w trybie lokalnym OFFLINE – nie ma wtedy dostępu do aplikacji, ale urządzenia sparowane nadal działają.
  2. W tym trybie system można później „podnieść” do trybu ONLINE bez konieczności rekonfiguracji – wystarczy, że aplikacja wykryje bramkę w sieci lokalnej.​
6. Reset bramki (OSTATECZNOŚĆ)

Jeśli wszystkie powyższe kroki zawiodą:

  • Naciśnij i przytrzymaj przycisk na bramce przez 15 sekund, aż dioda zacznie świecić światłem ciągłym (czerwonym).
  • Bramka zostanie przywrócona do ustawień fabrycznych – wszystkie sparowane urządzenia zostaną usunięte.
  • Dodaj bramkę i urządzenia od nowa.