Opis : Jeśli masz problemy z kontrolowaniem termostatu za pomocą aplikacji na urządzeniu mobilnym lub widzisz ekran Zarządzaj Urządzeniami po zalogowaniu, ten dokument wyjaśni przyczynę i pomoże Ci rozwiązać problem.

Identyfikacja stanu połączenia:

Jeśli po zalogowaniu do aplikacji na urządzeniu mobilnym lub w aplikacji internetowej widzisz jeden z powyższych ekranów, oznacza to, że termostat iT500 jest obecnie w stanie "Offline", co oznacza brak połączenia z Internetem.

Na ekranie "Zarządzaj Urządzeniami" w aplikacji na urządzeniu mobilnym ten stan Offline jest wskazywany szarą kropką w środku białego koła.

Oto kilka rzeczy, które możesz sprawdzić, aby przywrócić urządzenie Online:

1. Sprawdź Bramkę internetową:

Po pierwsze, sprawdź Bramkę. Bramka to małe czarno-białe pudełko z anteną i powinno być podłączone do modemu internetowego lub routera. Zapewnia połączenie dla systemu iT500 z Internetem.

Bramka powinna być skonfigurowana zgodnie z poniższym diagramem.

Upewnij się, że Twoja Bramka jest podłączona do Internetu / routera szerokopasmowego za pomocą dostarczonego czarnego kabla Ethernet. Podnieś antenę, aby umożliwić komunikację z termostatem iT500, a następnie upewnij się, że zasilacz jest podłączony bezpiecznie. Po podłączeniu wszystkich kabli, Bramka powinna mieć zielone światło w rogu.

2. Jeśli na Twoim Gateway jest czerwone światło:

Upewnij się, że użyłeś poprawnego portu na routerze podczas konfiguracji Bramki. Użyj następujących portów, zależnie od dostawcy usług internetowych, aby Bramka działała poprawnie.

Port 1: Klienci Sky.
Port 2: Klienci Sky Q i NOW TV. Port 3: Klienci BT, Vodafone, Virgin, TalkTalk i PlusNet.

Uwaga: Możesz również potrzebować otwartych portów 80 i 2165 UDP na swoim routerze internetowym. Proszę skonsultować instrukcję obsługi routera lub skontaktować się ze swoim dostawcą usług internetowych w sprawie ustawień portów TCP/UDP.

3. Jeśli na Twoim Gateway nie świeci się żadne światło:

Jeśli w ogóle nie widzisz świateł na Gateway, odłącz przewód zasilający na kilka minut, a następnie podłącz go ponownie. Jeśli po ponownym podłączeniu nie ma żadnych znaków świateł, sprawdź źródło zasilania, a jeśli działa, możliwe, że zasilacz Gateway uległ awarii.

4. Resetowanie Gateway:

Jeśli na Twoim Gateway jest czerwone światło, lub gdy podłączasz przewód zasilający do Gateway i miga przez kilka sekund, a potem nic się nie dzieje, odłącz OBA kable z Gateway na dziesięć minut, aby zresetować urządzenie Gateway.

5. Resetowanie termostatu:

Gdy na Twoim Gateway jest zielone światło, szybko wyjmij baterię z termostatu na kilka sekund, a następnie włóż ją z powrotem, aby zresetować termostat. Po ponownym włożeniu baterii do termostatu, na ekranie termostatu pojawi się migający symbol latarni morskiej na kilka sekund, a następnie ikona globu (jak pokazano), co oznacza, że termostat teraz ma połączenie z Internetem.

Nowy stan połączenia:

Mam nadzieję, że po przestrzeganiu powyższych wytycznych, będziesz miał termostat wyświetlający ikonę globu na ekranie, Gateway z zielonym światłem oraz aplikację lub aplikację internetową, która wygląda jak obrazy powyżej.