Pytanie: Antena w tym termostacie przestała działać – dioda LED bramki jest wyłączona
Odpowiedź: Jeśli dioda LED bramki termostatu jest wyłączona i nie włącza się nawet po podłączeniu do innego źródła zasilania, bardzo prawdopodobne jest, że jest uszkodzona i wymaga sprawdzenia przez technika serwisowego.
Jeśli Twój termostat ma mniej niż 5 lat, możesz go wysłać do sprawdzenia, dołączając kopię faktury/paragonu zakupu.
Jeśli od daty zakupu minęło więcej niż pięć lat, produkt nie jest już objęty gwarancją.
Pytanie: Urządzenie przestało cokolwiek wyświetlać.
Odpowiedź: Jeśli ekran urządzenia pozostaje pusty nawet po zainstalowaniu nowego zestawu baterii alkalicznych, konieczny jest pełny reset. Proszę wyjąć baterie i pozostawić urządzenie odłączone na 10 minut, a następnie włożyć nowy zestaw baterii i sprawdzić funkcjonalność termostatu.
Jeśli termostat nadal nic nie wyświetla na ekranie po tej procedurze, urządzenie może być uszkodzone.
Jeśli Twój termostat ma mniej niż 5 lat, możesz go wysłać do sprawdzenia, dołączając kopię faktury/paragonu zakupu.
Jeśli od daty zakupu minęło więcej niż pięć lat, produkt nie jest już objęty gwarancją.
Pytanie: Odbiornik IT500 przestał działać; jego diody LED nie świecą.
Odpowiedź: Jeśli odbiornik termostatu IT500 przestał działać i żadna dioda LED nie świeci (dolna powinna być zielona), upewnij się, że odbiornik jest prawidłowo zasilany. Jeśli odbiornik jest zasilany i nadal nie działa, może być uszkodzony.
Jeśli Twój termostat ma mniej niż 5 lat, możesz go wysłać do sprawdzenia, dołączając kopię faktury/paragonu zakupu.
Jeśli od daty zakupu minęło więcej niż pięć lat, produkt nie jest już objęty gwarancją.
Pytanie: Ustawiona temperatura ciągle resetuje się do 14 stopni.
Odpowiedź: Jeśli termostat działa w trybie AUTO/PROGRAM i ustawiona temperatura "przeskakuje" do 14°C w określonym przedziale czasowym, możliwe, że termostat korzysta z fabrycznie ustawionego programu.
W takim przypadku użytkownik musi zmienić temperatury i przedziały czasowe w ustawionym programie zgodnie z własnymi preferencjami. W ten sposób termostat będzie działał na podstawie nowo ustawionych temperatur w programie.
Pytanie: Odbiornik IT500RX jest uszkodzony, czy mogę użyć RX10RF zamiast niego?
Odpowiedź: Nie, systemy termostatów IT500 wymagają odpowiedniego odbiornika IT500RX. RX10RF i RX30RF nie są kompatybilne z IT500.
Pytanie: Czy mogę używać mojego telefonu lub komputera do obsługi mojego termostatu IT500?
Odpowiedź: Systemy termostatów IT500 mogą być dostępne z telefonów z Androidem i Apple za pomocą aplikacji IT500 Plus. Można również użyć przeglądarki internetowej na poniższym linku.
Strona internetowa iT500
Pytanie: Jak sprawdzić, czy moje urządzenie iT500TR jest podłączone do internetu?
Odpowiedź: iT500TR to termostat z zestawu iT500 i jeśli chcesz sprawdzić, czy jest podłączony do internetu, musisz upewnić się co do dwóch rzeczy:
Najpierw sprawdź, czy bramka iTG500 ma zielone światło – ma dostęp do internetu.
Następnie sprawdź na iT500TR, czy na głównym ekranie iT500TR, gdy ekran jest podświetlony, jest symbol globu. Oznacza to, że iT500TR jest podłączony do bramki iTG500. Użyj klawisza Display On, aby podświetlić ekran.
Pytanie: Gdzie znajduje się adres MAC dla moich termostatów IT500? Odpowiedź: IT500 używa bramek ITG310 lub ITG510 do podłączenia ich do internetu. Adres MAC bramki znajduje się na etykiecie pod spodem lub można go uzyskać z ustawień połączeń routera.
Pytanie: Jak mogę zmienić mój e-mail dla iT500?
Odpowiedź: Nie możesz zmienić adresu e-mail dla konta aplikacji iT500plus, ponieważ e-mail jest powiązany z tym kontem.
Co powinieneś zrobić, to:
1. Złóż prośbę o usunięcie iT500 ze swojego starego konta, wypełniając formularz ponownego przypisania: iT500 - Urządzenie jest już podłączone. 2. Gdy otrzymasz powiadomienie o pomyślnym usunięciu, utwórz nowe konto z nowym adresem e-mail i dodaj do niego urządzenie: iT500 - Rejestracja w aplikacji
Pytanie: Czy mogę kupić kabel danych do bramki iT500?
Odpowiedź: Możesz użyć standardowego kabla Ethernet patch z iTG500 (bramka iT500).
Następujące kable patch z parą skręcaną (kabel danych) są odpowiednie:
CAT5, CAT5e i CAT6.
Wyższe kategorie (CAT6a i CAT7) również będą działać, ponieważ są wstecznie kompatybilne z 10/100 Mbps, nie ma korzyści z zakupu tych wyższych, droższych kabli.
Możesz je kupić u każdego sprzedawcy sprzedającego kable patch.
Pytanie: Czy iT500 może dostarczać lub wyciągać jakiekolwiek dane historyczne dotyczące ogrzewania?
Odpowiedź: Nie, iT500 nie jest w stanie przechowywać danych historycznych. Tylko urządzenia z zakresu inteligentnych domów wyświetlają dane historyczne przez aplikację Premium lite, tylko w widoku aplikacji, bez możliwości eksportu.
Pytanie: Czy IT500 obsługuje komunikację Matter lub ZigBee?
Odpowiedź: Termostaty IT500 nie używają protokołów Matter ani ZigBee. Łączą się za pomocą swojej bramki podłączonej do kompatybilnego routera.
Pytanie: Co jest potrzebne, aby podłączyć IT500 do aplikacji?
Odpowiedź: Systemy termostatów IT500 wymagają bramki ITG310 do korzystania z internetu.
Zamienniki były dostępne u sprzedawców systemów grzewczych i niektórych sprzedawców internetowych.
Pytanie: Mój IT300 nie ma wyświetlacza?
Odpowiedź: Odczyty z termostatu IT300 będą wyświetlane tylko na ekranie lub w aplikacji Twojego termostatu IT500. Nie mają własnego wyświetlacza, tylko czerwoną diodę LED.
Jeśli IT300 i IT500 nie są już sparowane, użyj kroków w przewodniku, aby ponownie je połączyć.
iT500 - Parowanie z iT300