Pytanie: Antena w tym termostacie przestała działać – dioda LED bramki jest wyłączona
Odpowiedź: Jeśli dioda LED bramki termostatu jest wyłączona i nie włącza się nawet po podłączeniu do innego źródła zasilania, bardzo prawdopodobne jest, że urządzenie jest wadliwe i wymaga sprawdzenia przez serwisanta.
Jeśli Twój termostat ma mniej niż 5 lat, możesz go wysłać do kontroli, wraz z kopią faktury/paragonu.
Jeśli od daty zakupu minęło więcej niż pięć lat, produkt nie jest już objęty gwarancją.
Pytanie: Urządzenie nie wyświetla już niczego.
Odpowiedź: Jeśli ekran urządzenia pozostaje pusty nawet po zainstalowaniu nowego zestawu baterii alkalicznych, konieczny jest całkowity reset. Proszę wyjąć baterie i pozostawić urządzenie odłączone na 10 minut, następnie włożyć nowy zestaw baterii i sprawdzić funkcjonalność termostatu.
Jeśli termostat nadal nie wyświetla niczego na ekranie po tej procedurze, urządzenie może być wadliwe.
Jeśli Twój termostat ma mniej niż 5 lat, możesz go wysłać do kontroli, wraz z kopią faktury/paragonu.
Jeśli od daty zakupu minęło więcej niż pięć lat, produkt nie jest już objęty gwarancją.
Pytanie: Odbiornik IT500 przestał działać, jego diody LED nie świecą.
Odpowiedź: Jeśli odbiornik termostatu IT500 przestał działać i żadna dioda LED nie świeci (dolna powinna być zielona), upewnij się, że odbiornik jest prawidłowo zasilany. Jeśli odbiornik jest zasilany i nadal nie działa, może być wadliwy.
Jeśli Twój termostat ma mniej niż 5 lat, możesz go wysłać do kontroli, wraz z kopią faktury/paragonu.
Jeśli od daty zakupu minęło więcej niż pięć lat, produkt nie jest już objęty gwarancją.
Pytanie: Ustawiona temperatura ciągle resetuje się do 14 stopni.
Odpowiedź: Jeśli termostat działa w trybie AUTO/PROGRAM i ustawiona temperatura "przeskakuje" na 14°C w określonym przedziale czasowym, możliwe, że termostat działa zgodnie z fabrycznym programem.
W takim przypadku użytkownik musi zmodyfikować temperatury i przedziały czasowe w programie zgodnie ze swoimi preferencjami. W ten sposób termostat będzie działał na podstawie nowo ustawionych temperatur w programie.
Pytanie: Odbiornik IT500RX jest uszkodzony, czy mogę użyć RX10RF zamiast niego?
Odpowiedź: Nie, systemy termostatów IT500 wymagają odpowiedniego odbiornika IT500RX. RX10RF i RX30RF nie są kompatybilne z IT500.
Pytanie: Czy mogę używać telefonu lub komputera do obsługi mojego termostatu IT500?
Odpowiedź: Systemy termostatów IT500 można obsługiwać z telefonów z systemem Android i Apple za pomocą aplikacji IT500 Plus. Można również użyć przeglądarki internetowej pod poniższym linkiem.
Strona internetowa iT500
Pytanie: Jak sprawdzić, czy moje urządzenie iT500TR jest podłączone do internetu?
Odpowiedź: iT500TR to termostat z zestawu iT500, a jeśli chcesz sprawdzić, czy jest podłączony do internetu, musisz upewnić się o dwóch rzeczach:
Najpierw sprawdź, czy bramka iTG500 ma zielone światło – ma dostęp do internetu.
Następnie sprawdź na iT500TR, czy na głównym ekranie iT500TR, gdy ekran jest podświetlony, znajduje się symbol globu. Wskazuje to, że iT500TR jest podłączony do bramki iTG500. Użyj klawisza Display On, aby podświetlić ekran.
Pytanie: Gdzie znajduje się adres MAC dla moich termostatów IT500? Odpowiedź: IT500 używa bramek ITG310 lub ITG510 do podłączenia do internetu. Adres MAC bramki znajduje się na etykiecie pod spodem lub można go uzyskać z ustawień połączeń routera.
Pytanie: Jak zmienić mój email dla iT500?
Odpowiedź: Nie możesz zmienić adresu e-mail dla konta aplikacji iT500plus, ponieważ adres e-mail jest powiązany z tym kontem.
Co powinieneś zrobić:
1. Złóż wniosek o usunięcie iT500 ze swojego starego konta, wypełniając formularz przeniesienia: iT500 - Urządzenie jest już podłączone. 2. Gdy otrzymasz powiadomienie o pomyślnym usunięciu, utwórz nowe konto z nowym adresem e-mail i dodaj do niego urządzenie: iT500 - Rejestracja w aplikacji
Pytanie: Czy mogę kupić kabel danych do bramki iT500?
Odpowiedź: Możesz użyć standardowego kabla Ethernet patch z iTG500 (bramka iT500).
Następujące kable patch skrętki (kabel danych) są odpowiednie:
CAT5, CAT5e i CAT6.
Wyższe kategorie (CAT6a i CAT7) również będą działać, ponieważ są kompatybilne wstecz z 10/100Mbps, nie ma korzyści z zakupu tych wyższych, droższych kabli.
Możesz je kupić u każdego sprzedawcy oferującego kable patch.
Pytanie: Czy iT500 może dostarczać lub wyciągać jakiekolwiek dane historyczne dotyczące ogrzewania?
Odpowiedź: Nie, iT500 nie jest w stanie przechowywać danych historycznych. Tylko urządzenia z serii smart home wyświetlają dane historyczne przez aplikację Premium lite, widok tylko w aplikacji, nie można eksportować.
Pytanie: Czy IT500 obsługuje komunikację Matter lub ZigBee?
Odpowiedź: Termostaty IT500 nie używają protokołów Matter ani Zigbee. Łączą się za pomocą swojego urządzenia bramki podłączonego do kompatybilnego routera.
Pytanie: Co jest potrzebne do podłączenia IT500 do aplikacji?
Odpowiedź: Systemy termostatów IT500 wymagają użycia bramki ITG310 do połączenia online.
Zamienniki były dostępne u sprzedawców systemów grzewczych i niektórych sprzedawców internetowych.
Pytanie: Mój IT300 nie ma wyświetlacza?
Odpowiedź: Odczyty z termostatu IT300 będą wyświetlane tylko na ekranie lub w aplikacji Twojego termostatu IT500. Nie mają własnego wyświetlacza, tylko czerwoną diodę LED.
Jeśli IT300 i IT500 nie są już sparowane, użyj kroków w przewodniku, aby ponownie je połączyć.
Pytanie: Czy odbiornik dla IT500 ma baterię?
Odpowiedź:
Nie, tylko termostat zawiera baterie, odbiornik nie.